Con una muestra de 383 casos en un periodo de 30 días, se canalizaron a los Delegados Municipales diversas inconformidades ciudadanas relacionadas con los servicios públicos de: vigilancia de la policía preventiva, alumbrado en vías y parques públicos, recolección de basura y chatarras en la vía pública, bacheo y rehabilitación de vialidades, vandalismo y grafiti, señalización vial, topes, entre otras, de las cuales solo 29 fueron revisadas por la autoridad.

“…Problemáticas como la de la basura y pepenadores se presentan a diario, sin que la Subdirección de Limpia tome medidas de control o imponga sanciones a los responsables, o que los Delegados gestionen la solución…”

A una semana de que inicie su gestión el XXIV Ayuntamiento de Tijuana, quedarán sin atender por lo menos 354 inconformidades de los ciudadanos y nos preguntamos: ¿Serán incluidas como parte del proceso de entrega-recepción del Ayuntamiento?

Deberían serlo, ya que de conformidad con lo que se señala la Ley de Entrega y Recepción de los Asuntos y Recursos Públicos para el Estado de Baja California y Municipios, en sus artículos 11 y 12, existe la obligación de que la autoridad saliente (en este caso los Delegados Municipales), presenten un informe de su gestión, donde señalen el estado que guarda su administración, los logros alcanzados y los asuntos que se encuentran en proceso, que es donde deben incluir las inconformidades que recibieron de los Ciudadanos y que no hayan atendido:

A continuación, el desglose de la situación que guarda la atención de las inconformidades enviadas por la ciudadanía a las Delegaciones del Municipio.

Lo anterior refleja, que es necesario implementar un programa o plan que garantice la atención al 100% de las quejas de los ciudadanos, en un plazo razonable pero sobre todo REAL, algo distinto a la aplicación de teléfono celular: “…Tijuana Móvil…” Que creó el Ayuntamiento para consultar servicios y que a pesar de estar siendo difundida todos los días entre la población, mediante spots de publicidad en los medios de comunicación, la misma apenas supera las mil instalaciones desde la plataforma Google Play, y tiene una calificación baja de 3.0, con comentarios negativos:

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